Política de Privacidade
O Lavila Pratas valoriza a privacidade e a segurança das informações pessoais de seus clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados ao utilizar o site lavilapratas.com.
Ao acessar o site ou realizar uma compra, você concorda com os termos desta Política.
1. Informações Coletadas
1.1. Dados pessoais fornecidos pelo usuário
Podemos coletar informações como:
-Nome completo
-E-mail
-Telefone
-Endereço completo
-CPF
-Dados necessários para entrega e suporte
1.2. Informações de pagamento
Os dados de pagamento são coletados e processados exclusivamente pelos intermediadores de pagamento utilizados no site.
O Lavila Pratas NÃO armazena e não tem acesso a números de cartão ou dados bancários.
1.3. Informações de navegação
Automaticamente coletamos:
-Endereço IP
-Horário de acesso
-Navegador e dispositivo utilizado
-Páginas visitadas
-Cookies e identificadores únicos
Isso é feito para segurança, prevenção de fraudes e melhoria da experiência do usuário.
1.4. Conta no site
Ao criar uma conta, coletamos:
-Nome de usuário
-Senha (armazenada de forma criptografada)
2. Uso das Informações
2.1. Utilizamos seus dados pessoais para:
-Processar Pedidos
-Confirmar compras
-Emitir comprovantes
-Enviar atualizações e notificações
-Organizar entregas
-Organizar entregas
2.2 Atendimento ao Cliente
-Suporte
-Solução de problemas
-Esclarecimento de dúvidas
2.2. Melhoria da Experiência
Personalização de ofertas
Recomendação de produtos
Otimização do site
2.4. Marketing
Podemos enviar:
-Promoções
-Novidades
-Cupons
Você pode cancelar a qualquer momento.
2.5. Segurança
-Prevenção de fraudes
-Identificação do usuário
-Monitoramento de acessos anormais
3. Compartilhamento de Informações
O Lavila Pratas NÃO vende, troca ou aluga dados pessoais.
Podemos compartilhar dados apenas com:
3.1. Prestadores de serviços
-Plataformas de pagamento
-Sistemas de envios e logística
-Plataforma de e-commerce
-Ferramentas de marketing e análise
Todos os parceiros seguem regras de confidencialidade e boas práticas de segurança.
3.2. Exigência legal
Informações podem ser fornecidas às autoridades quando:
-Exigido por lei
-Necessário para defesa judicial
-Solicitado por ordem judicial
3.3. Responsabilidade de terceiros
O Lavila Pratas não se responsabiliza por vazamentos ou incidentes de segurança ocorridos em:
-Plataformas de pagamento
-Transportadoras
-Serviços externos de hospedagem
-Aplicativos de terceiros
Esses serviços são responsáveis pelos dados que processam.
4. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
-Guardar preferências
-Analisar navegação
-Facilitar login
-Oferecer anúncios relevantes
Você pode desativar os cookies no navegador, mas isso pode afetar a experiência no site.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
-Criptografia
-Controle de acesso
-Monitoramento de atividades suspeitas
Nenhum sistema é 100% seguro.
Por isso, não nos responsabilizamos por ataques ou falhas externas fora do nosso controle.
6. Armazenamento e Retenção de Dados
Mantemos seus dados somente pelo período necessário para:
-Finalizar compras
-Cumprir obrigações legais
-Fornecer suporte
-Garantir segurança da plataforma
O usuário pode solicitar a exclusão dos dados, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los.
7. Direitos do Usuário
Você pode, a qualquer momento:
-Solicitar acesso aos seus dados
-Solicitar correção
-Solicitar exclusão
-Solicitar portabilidade
-Revogar consentimento
-Solicitar informações sobre uso
Basta enviar um e-mail para: contato@lavilapratas.com
8. Menores de Idade
O site não é destinado a menores de 18 anos.
Não coletamos intencionalmente dados de menores sem autorização.
9. Alterações desta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política a qualquer momento.
A versão mais recente sempre estará disponível no site.
A continuação do uso do site significa aceitação das alterações.
10. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
contato@lavilapratas.com
WhatsApp: (62) XXXXX-XXXX
Data de vigência: 15/11/2025